Введение в интернет-рекламу и AdWords
AdWords - это рекламный продукт Google, который показывает Ваши объявления людям, ищущим товары или услуги, аналогичные тем, которые Вы предлагаете на сайтах Google или его партнеров. Реклама в AdWords позволяет Вам привлечь новых клиентов именно в тот момент, когда они ищут товары и услуги Вашего типа. Вы можете выбрать оплату за клики, впечатления или конверсии, в зависимости от типа проводимой кампании.
После запуска рекламы мы предоставляем данные о ее эффективности, чтобы Ваш сторонний партнер мог отслеживать, что работает, а что нет. AdWords отличается высокой степенью подотчетности, помогая Вам точно понять отдачу от Ваших рекламных инвестиций и позволяя Вашему стороннему партнеру вносить коррективы для оптимизации с целью получения максимальной прибыли.
Помимо поиска Google, Вы можете размещать рекламу в сети партнерских сайтов Google (там, где Вы могли видеть сообщение «Ads by Google») - включая YouTube. В этой сети Вы можете воспользоваться преимуществами других рекламных форматов, таких как объявления с изображениями и видеореклама.
Google и сторонние партнеры
Мы верим, что AdWords может помочь Вашему бизнесу добиться успеха. Однако, возможно, у Вас нет времени или ресурсов, чтобы посвятить их созданию - и регулярному поддержанию - успешного аккаунта AdWords. А может быть, Вам просто нужна помощь эксперта.
Вот тут-то и приходят на помощь наши сторонние партнеры. Существует множество различных типов сторонних компаний, от крупнейшего рекламного агентства и издателя желтых страниц до веб-консультанта, работающего в одиночку. Чтобы помочь Вам выбрать стороннего партнера, мы разработали наши Партнерские программы. Стороны, участвующие в этих программах, размещают на своем сайте значок, а также сдают сертификационные экзамены. Два значка, которые Вы, вероятно, будете видеть чаще всего, - это AdWords Certified Partner и Premier SMB Partners. Посмотреть значки и узнать о наших партнерских программах можно на сайте www.google.com/adwords/partnerprograms.

Чтобы убедиться, что компания сертифицирована в рамках наших партнерских программ, щелкните по значку на ее сайте. Если они сертифицированы, Вы попадете на страницу профиля компании на Google.com.
Как работать со сторонним партнером
Сторонний партнер AdWords может сэкономить Вам и Вашему бизнесу много времени и сил. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем Вам оставаться информированным, вовлеченным и в курсе всех Ваших рекламных кампаний, а трудоемкой работой пусть занимается Ваш партнер.
Сторонние партнеры часто взимают плату в дополнение к стоимости Вашей рекламы. Помните, что они оказывают ценные услуги, управляя Вашими кампаниями AdWords, предоставляя Вам отчеты, отвечая на Ваши вопросы и оптимизируя Ваши кампании, а также многое другое. Мы считаем, что Вам важно понимать общую стоимость Вашей рекламы в AdWords, включая все комиссии, которые взимает Ваш сторонний партнер. Используйте эту сумму, чтобы определить Вашу рентабельность инвестиций (ROI).

Вот пять быстрых советов, как стать умным покупателем:
1. Будьте избирательны - При выборе стороннего партнера для работы ищите компании, которые имеют значок Certified Partner или Premier SMB Partners. Вы можете использовать Google Partner Search для проверки того, что компания сертифицирована, или для поиска сертифицированных партнеров. В процессе выбора убедитесь, что Вы понимаете, на какой срок Вы заключаете контракт с партнером, и что он Вас устраивает. Есть еще несколько критериев, которые помогут Вам выбрать подходящего стороннего партнера:

• Работал ли этот сторонний партнер с предприятиями в Вашем регионе раньше?
• А как насчет предприятий с аналогичным бюджетом или целевой аудиторией?
• Какие еще услуги они могут предоставить - наряду с AdWords - для развития Вашего бизнеса?

2. Выберите одного партнера - У Вас может возникнуть соблазн разделить свой бюджет между несколькими сторонними компаниями, чтобы посмотреть, какая из них покажет наилучшие результаты. Вы можете делать это до тех пор, пока тестируете их по одному. Google не показывает более одного объявления для бизнеса на странице результатов поиска, поэтому Вам будет сложно тестировать несколько сторонних партнеров одновременно.

3. Самообразование - Понимание AdWords на продвинутом уровне может занять время, но изучение основ не займет много времени. Ознакомьтесь с разделом «Основы AdWords» ниже или посетите Справочный центр AdWords по адресу adwords.google.com/support/aw, чтобы узнать больше. Понимание AdWords поможет Вам принимать более обоснованные решения при работе с Вашим сторонним партнером.

4. Доверяйте опыту - Если Вы работаете с компанией, которая управляла сотнями аккаунтов AdWords, то вполне вероятно, что она накопила опыт работы с AdWords. Если они скажут Вам, что в определенных отраслях исторически более высокие затраты на рекламу в Интернете или что определенные ключевые слова могут не подойти для Вашего бизнеса, то, скорее всего, они говорят, исходя из своего опыта.

5. Оцените свои результаты - если только Вы не сосредоточены на брендинге, самое главное в AdWords - это отдача от Ваших рекламных инвестиций (т.е. количество новых клиентов, входящих в дверь). Поэтому каждый месяц уделяйте время тому, чтобы оценить, во что Вы вкладываете деньги, и какие результаты Вы получаете от этих инвестиций.

На что следует обратить внимание
Мы считаем, что для Вас важно, чтобы работа с AdWords была приятной. Если это не так, пожалуйста, сообщите нам об этом. Прежде чем обращаться к нам, постарайтесь сначала решить все проблемы со своим сторонним партнером.
Многие сторонние партнеры заслужили наше доверие тем, что представляют интересы своих рекламодателей. Но есть и такие третьи стороны, которые действуют иначе. Вот некоторые действия, на которые следует обратить внимание и о которых следует сообщить нам:
Нераспространение информации о стоимости и эффективности кампаний AdWords:Вы имеете право знать, как минимум, количество кликов, показов и стоимость Вашей рекламы в AdWords.

Гарантия размещения рекламы либо на определенном рекламном канале, либо в определенной позиции: Невозможно гарантировать определенную позицию объявления на страницах результатов поиска Google.com. Позиция объявления в AdWords определяется на аукционе и динамически меняется с каждым новым поиском. Некоторые третьи стороны могут взимать с Вас плату только в том случае, если они добьются желаемого размещения Вашего объявления, но те, кто гарантирует определенную позицию (например, верхнюю позицию каждый раз, когда пользователь ищет Ваше ключевое слово), искажают принцип работы AdWords.

Утверждает, что он из Google: Попросите этого человека назвать свое имя и написать Вам с адреса электронной почты Google.com; если Вы все еще не уверены, перешлите письмо по указанному выше адресу.

Преследовать или запугивать Вас, заставляя подписаться: Только Вы можете удалить свой бизнес из результатов естественного или органического поиска на Google.com.

Обманчивое ценообразование: Агентство может использовать не тот рекламный бюджет, который был согласован с Вами - убедитесь, что Вы получили официальную копию Вашего соглашения в письменном виде.

Утверждение, что реклама AdWords повлияет на Ваше органическое или естественное ранжирование: Реклама AdWords никак не влияет на Ваше органическое или естественное ранжирование в результатах поиска; эти два понятия полностью разделены.

Ключевые слова: Выбранные Вами слова или фразы - когда пользователи будут искать эти слова в Google, Ваше объявление может появиться рядом с результатами поиска или над ними.

Клики: Количество нажатий пользователей на Вашу рекламу. Впечатления (Impressions): Количество показов Вашего объявления.

Коэффициент кликов (Clickthrough Rate, CTR): Количество кликов, разделенное на количество показов, показанное в процентах. Хороший CTR может улучшить Вашу среднюю позицию.

Средняя позиция: Средняя позиция, на которой появляется объявление, когда оно срабатывает. Средняя позиция 1-8 обычно означает, что объявление появляется на первой странице результатов поиска.

Стоимость: Общая сумма, которую Вы потратили на AdWords.

Конверсия: Действие, к которому приводит Ваша реклама, например, телефонный звонок, лид или продажа. Обычно это хорошая метрика для оценки успеха Вашей рекламы.

Основы AdWords
Отказ от ответственности: Хотя мы можем и не ответить лично на Ваше письмо, мы изучим Ваши комментарии и, при необходимости, примем соответствующие меры. Если у Вас возникли вопросы по поводу Вашего аккаунта AdWords и Вам нужна помощь, посетите Центр помощи по адресу http://adwords.google.com/support/aw/.