Introducción a la publicidad online y a AdWords
AdWords es el producto publicitario de Google, que muestra tus anuncios a las personas que buscan productos o servicios similares a los que tú ofreces en Google o en sus sitios asociados. La publicidad con AdWords te permite llegar a nuevos clientes en el momento preciso en que buscan tu tipo de productos y servicios. Puedes elegir que se te cobre por clics, impresiones o conversiones, dependiendo del tipo de campaña que realices.
Una vez que tus anuncios están en funcionamiento, proporcionamos datos de rendimiento para que tu socio externo pueda realizar un seguimiento de lo que funciona y lo que no. AdWords es muy responsable, ya que te ayuda a comprender con precisión el rendimiento de tu inversión publicitaria y permite a tu socio externo realizar ajustes para optimizar y obtener el mejor rendimiento posible.
Además de la búsqueda de Google, también puedes publicar anuncios en la red de sitios asociados de Google (lugares en los que es posible que hayas visto el mensaje «Anuncios de Google»), incluido YouTube. En esta red, puedes aprovechar otros formatos de anuncios, como los anuncios de imágenes y los anuncios de vídeo.
Google y los socios de terceros
Creemos que AdWords puede contribuir al éxito de tu negocio. Sin embargo, es posible que no dispongas del tiempo o los recursos necesarios para crear -y mantener regularmente- una cuenta de AdWords con éxito. O quizás simplemente te gustaría contar con la ayuda de un experto.
Ahí es donde entran en juego nuestros socios externos. Existen muchos tipos diferentes de terceros, desde la mayor agencia de publicidad y editor de páginas amarillas hasta el consultor web unipersonal. Para ayudarte a seleccionar un socio externo, hemos desarrollado nuestros Programas de Socios. Los terceros que participen en estos programas mostrarán una insignia en su sitio web y habrán realizado y superado exámenes de certificación. Las dos insignias que probablemente verás con más frecuencia son Socio certificado de AdWords y Socios Premier de PYMES. Consulta las insignias e infórmate sobre nuestros Programas de Socios en www.google.com/adwords/partnerprograms.

Para confirmar que una empresa está certificada dentro de nuestros Programas de socios, haz clic en la insignia de su sitio web. Si está certificada, accederás a la página de perfil de la empresa en Google.com.
Cómo trabajar con un socio externo
Un socio externo de AdWords puede ahorrarte a ti y a tu empresa mucho tiempo y energía. Para obtener los mejores resultados, te animamos a que te mantengas informado, implicado y al día de tus campañas publicitarias, y a que dejes que tu socio se encargue del trabajo que más tiempo consume.
Los socios externos suelen cobrar una comisión además del coste de tu publicidad. Recuerda que prestan un valioso servicio al gestionar tus campañas de AdWords, proporcionarte informes, responder a tus preguntas y optimizar tus campañas, entre otras muchas cosas. Creemos que es importante que conozcas el coste total de tu publicidad en AdWords, incluidas las comisiones que te cobra tu socio externo. Utiliza esta cantidad para determinar el rendimiento de tu inversión (ROI).

Aquí tienes cinco consejos rápidos para ser un cliente inteligente:
1. Sé selectivo - Cuando selecciones un socio externo con el que trabajar, busca empresas que muestren un distintivo de Socio Certificado o de Premier SMB Partners. Puedes utilizar Google Partner Search para verificar que una empresa está certificada o para buscar socios certificados. Como parte de tu proceso de selección, asegúrate de que comprendes y te sientes cómodo con la duración del contrato que vas a firmar con el socio. Existen algunos otros criterios que te ayudarán a elegir al socio externo adecuado para ti:

• ¿Este socio tercero ha trabajado antes con empresas de tu zona?
• ¿Qué pasa con las empresas con presupuestos o públicos objetivos similares?
• ¿Qué otros servicios pueden ofrecerte, además de AdWords, para hacer crecer tu negocio?

2. Elige un socio - Puede que tengas la tentación de dividir tu presupuesto entre varios terceros para ver cuál obtiene los mejores resultados. Puedes hacerlo siempre que los pruebes de uno en uno. Google no muestra más de un anuncio de una empresa en una página de resultados de búsqueda, por lo que te resultará difícil probar varios terceros a la vez.

3. Infórmate - Entender AdWords a un nivel avanzado puede llevar tiempo, pero no se necesita mucho tiempo para aprender lo básico. Revisa la sección «Conceptos básicos de AdWords» que aparece a continuación o visita el Centro de asistencia de AdWords en adwords.google.com/support/aw para obtener más información. Entender AdWords te ayudará a tomar decisiones más informadas con tu socio externo.

4. Confía en la experiencia - Si trabajas con una empresa que ha gestionado cientos de cuentas de AdWords, es probable que haya desarrollado experiencia con AdWords. Si te dicen que determinados sectores tienen históricamente costes de publicidad online más elevados o que determinadas palabras clave podrían no funcionar para tu negocio, probablemente te estén hablando desde la experiencia.

5. Evalúa tu rendimiento - A menos que estés centrado en la marca, lo que más importa de AdWords es el rendimiento de tu inversión publicitaria (es decir, el número de nuevos clientes que entran por la puerta). Así que tómate un tiempo cada mes para medir lo que estás invirtiendo y los resultados que estás recibiendo de esa inversión.

Qué debes tener en cuenta
Creemos que es importante que tengas una gran experiencia con AdWords. Si no es así, háznoslo saber. Asegúrate de trabajar primero con tu socio tercero para intentar resolver cualquier problema antes de ponerte en contacto con nosotros.
Muchos terceros se han ganado nuestra confianza por representar los mejores intereses de sus anunciantes. Hay algunos terceros que no actúan de esta manera. He aquí algunas actividades a las que debes estar atento e informarnos:
No comparten el coste y el rendimiento de las campañas de AdWords:Tienes derecho a conocer, como mínimo, el número de clics, impresiones y coste de tu publicidad en AdWords.

Garantizar la ubicación de un anuncio, ya sea en un canal publicitario específico o en una posición específica: No es posible garantizar una posición específica del anuncio en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com. La posición de los anuncios de AdWords se determina mediante una subasta y cambia dinámicamente con cada nueva búsqueda. Algunos terceros sólo pueden cobrarte si consiguen la posición de anuncio deseada, pero los que garantizan una posición específica (es decir, la primera posición cada vez que un usuario busca tu palabra clave) están tergiversando el funcionamiento de AdWords.

Dice ser de Google: Pide a esta persona su nombre y que te envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico de Google.com; si sigues sin estar seguro, reenvía el correo electrónico a la dirección anterior.

Acosarte o intimidarte para que te registres: Sólo tú puedes eliminar tu empresa de los resultados de búsqueda naturales u orgánicos en Google.com.

Precios engañosos: Es posible que la agencia no utilice el presupuesto publicitario correcto según lo acordado contigo: asegúrate de obtener una copia oficial de vuestro acuerdo por escrito.

Afirmar que AdWords afectará a tu clasificación orgánica o natural: La publicidad de AdWords no afecta a tu clasificación orgánica o natural en los resultados de búsqueda; ambas son completamente independientes.

Palabras clave: Las palabras o frases que selecciones: cuando los usuarios busquen esas palabras en Google, tu anuncio puede aparecer al lado o encima de los resultados de la búsqueda.

Clics: El número de veces que los usuarios hicieron clic en tu anuncio. Impresiones: El número de veces que apareció tu anuncio.

Tasa de clics (CTR): El número de clics dividido por el número de impresiones, mostrado como porcentaje. Un buen CTR puede mejorar tu posición media.

Posición media: La posición media en la que aparece un anuncio cuando se activa. Una posición media de 1-8 significa generalmente que el anuncio aparece en la primera página de los resultados de búsqueda.

Coste: La cantidad total que gastas con AdWords.

Conversión: La acción a la que da lugar tu publicidad, como una llamada telefónica, un cliente potencial o una venta. Suele ser una buena métrica para medir el éxito de tu publicidad.

Conceptos básicos de AdWords
Descargo de responsabilidad: Aunque no respondamos personalmente a tu correo electrónico, investigaremos tus comentarios y, si es necesario, tomaremos las medidas oportunas. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta de AdWords y necesitas ayuda, visita el Centro de asistencia en http://adwords.google.com/support/aw/.