Einführung in die Online-Werbung und AdWords
AdWords ist das Werbeprodukt von Google, mit dem Ihre Anzeigen Personen angezeigt werden, die auf Google oder seinen Partner-Websites nach ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen suchen wie die, die Sie anbieten. Die Werbung mit AdWords ermöglicht es Ihnen, neue Kunden genau dann zu erreichen, wenn diese nach Ihrer Art von Produkten und Dienstleistungen suchen. Sie können wählen, ob Sie für Klicks, Impressionen oder Konversionen abgerechnet werden möchten, je nachdem, welche Art von Kampagne Sie durchführen.
Sobald Ihre Anzeigen laufen, stellen wir Leistungsdaten zur Verfügung, damit Ihr Drittpartner verfolgen kann, was funktioniert und was nicht. AdWords ist in hohem Maße rechenschaftspflichtig und hilft Ihnen dabei, die Rendite Ihrer Werbeinvestitionen genau zu verstehen und ermöglicht es Ihrem Drittanbieter, Anpassungen vorzunehmen, um die bestmögliche Rendite zu erzielen.
Neben der Google-Suche können Sie auch Anzeigen in Googles Netzwerk von Partner-Websites schalten (Orte, an denen Sie vielleicht die Meldung „Anzeigen von Google“ gesehen haben) - einschließlich YouTube. In diesem Netzwerk können Sie auch andere Anzeigenformate nutzen, z. B. Bild- und Videoanzeigen.
Google und Drittanbieter
Wir glauben, dass AdWords Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann. Vielleicht haben Sie aber nicht die Zeit oder die Ressourcen, um ein erfolgreiches AdWords-Konto aufzubauen - und regelmäßig zu pflegen -. Vielleicht möchten Sie aber auch nur die Hilfe eines Experten in Anspruch nehmen.
Hier kommen unsere Drittpartner ins Spiel. Es gibt viele verschiedene Arten von Drittanbietern, von der größten Werbeagentur und dem Herausgeber von Gelben Seiten bis hin zum Ein-Personen-Webberater. Um Ihnen die Auswahl eines Drittpartners zu erleichtern, haben wir unsere Partnerprogramme entwickelt. Drittanbieter, die an diesen Programmen teilnehmen, zeigen ein Abzeichen auf ihrer Website an und haben Zertifizierungsprüfungen abgelegt und bestanden. Zwei Plaketten, die Sie wahrscheinlich am häufigsten sehen werden, sind AdWords Certified Partner und Premier SMB Partners. Sehen Sie sich die Abzeichen an und erfahren Sie mehr über unsere Partnerprogramme unter www.google.com/adwords/partnerprograms.

Um zu überprüfen, ob ein Unternehmen im Rahmen unserer Partnerprogramme zertifiziert ist, klicken Sie auf das Abzeichen auf der Website des Unternehmens. Wenn das Unternehmen zertifiziert ist, werden Sie zur Profilseite des Unternehmens auf Google.com weitergeleitet.
So arbeiten Sie mit einem Drittanbieter-Partner
Ein AdWords-Partner kann Ihnen und Ihrem Unternehmen viel Zeit und Energie sparen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, über Ihre Anzeigenkampagnen informiert und auf dem Laufenden zu bleiben und die zeitaufwändige Arbeit Ihrem Partner zu überlassen.
Drittanbieter-Partner verlangen oft eine Gebühr zusätzlich zu den Kosten für Ihre Werbung. Vergessen Sie nicht, dass sie einen wertvollen Dienst leisten, indem sie Ihre AdWords-Kampagnen verwalten, Ihnen Berichte zur Verfügung stellen, Ihre Fragen beantworten und Ihre Kampagnen optimieren, neben vielen anderen Dingen. Wir glauben, dass es für Sie wichtig ist, die Gesamtkosten Ihrer AdWords-Werbung zu kennen, einschließlich der Gebühren, die Ihr Drittanbieter-Partner berechnet. Verwenden Sie diesen Betrag, um Ihre Kapitalrendite (ROI) zu ermitteln.

Hier sind fünf schnelle Tipps, um ein kluger Kunde zu sein:
1. Seien Sie wählerisch - Achten Sie bei der Auswahl eines Drittanbieters, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, auf Unternehmen, die ein Abzeichen für zertifizierte Partner oder Premier SMB Partners tragen. Sie können die Google Partnersuche verwenden, um zu überprüfen, ob ein Unternehmen zertifiziert ist, oder um nach zertifizierten Partnern zu suchen. Vergewissern Sie sich im Rahmen Ihres Auswahlprozesses, dass Sie die Dauer des Vertrags, den Sie mit dem Partner abschließen, verstehen und damit einverstanden sind. Es gibt noch einige andere Kriterien, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Drittparteipartners helfen:

• Hat dieser externe Partner bereits mit Unternehmen in Ihrer Region zusammengearbeitet?
• Was ist mit Unternehmen mit ähnlichen Budgets oder Zielgruppen?
• Welche anderen Dienstleistungen können sie - neben AdWords - anbieten, um Ihr Geschäft auszubauen?

2. Wählen Sie einen Partner - Sie könnten versucht sein, Ihr Budget auf mehrere Drittanbieter aufzuteilen, um zu sehen, welcher die besten Ergebnisse erzielt. Das können Sie gerne tun, solange Sie einen nach dem anderen testen. Google zeigt nicht mehr als eine Anzeige für ein Unternehmen auf einer Seite der Suchergebnisse an, so dass es schwierig ist, mehrere Drittanbieter gleichzeitig zu testen.

3. Bilden Sie sich weiter - AdWords auf einem fortgeschrittenen Niveau zu verstehen, kann einige Zeit dauern, aber es braucht nicht viel Zeit, um die Grundlagen zu lernen. Lesen Sie den Abschnitt „AdWords-Grundlagen“ unten oder besuchen Sie das AdWords Help Center unter adwords.google.com/support/aw, um mehr zu erfahren. Wenn Sie AdWords verstehen, können Sie fundiertere Entscheidungen für Ihren Drittanbieterpartner treffen.

4. Vertrauen Sie auf Erfahrung - Wenn Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das bereits Hunderte von AdWords-Konten verwaltet hat, dann ist es wahrscheinlich, dass es sich mit AdWords auskennt. Wenn man Ihnen sagt, dass bestimmte Branchen in der Vergangenheit höhere Kosten für Online-Werbung verursacht haben oder dass bestimmte Schlüsselwörter für Ihr Unternehmen nicht geeignet sind, spricht man wahrscheinlich aus Erfahrung.

5. Bewerten Sie Ihre Leistung - Sofern Sie sich nicht auf die Markenbildung konzentrieren, ist das Wichtigste bei AdWords die Rendite Ihrer Werbeinvestition (d.h. die Anzahl der neuen Kunden, die zur Tür herein kommen). Nehmen Sie sich also jeden Monat etwas Zeit, um zu messen, was Sie investieren und welche Ergebnisse Sie mit dieser Investition erzielen.

Worauf Sie achten sollten
Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Sie eine gute Erfahrung mit AdWords machen. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst mit Ihrem Drittanbieter zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, bevor Sie sich an uns wenden.
Viele Drittanbieter haben sich unser Vertrauen verdient, indem sie die besten Interessen ihrer Inserenten vertreten. Es gibt einige Drittanbieter, die nicht auf diese Weise handeln. Hier sind einige Aktivitäten, auf die Sie achten und die Sie uns mitteilen sollten:
Keine Weitergabe der Kosten und der Leistung von AdWords-Kampagnen: Sie haben ein Recht darauf, zumindest die Anzahl der Klicks, Impressionen und Kosten Ihrer AdWords-Werbung zu erfahren.

Garantie der Anzeigenplatzierung, entweder auf einem bestimmten Werbekanal oder an einer bestimmten Position: Es ist nicht möglich, eine bestimmte Anzeigenposition auf den Suchergebnisseiten von Google.com zu garantieren. Die AdWords-Anzeigenposition wird durch eine Auktion bestimmt und ändert sich dynamisch mit jeder neuen Suche. Einige Drittanbieter stellen Ihnen nur dann etwas in Rechnung, wenn sie die von Ihnen gewünschte Anzeigenplatzierung erreichen, aber diejenigen, die eine bestimmte Position garantieren (d.h. die oberste Position bei jeder Suche nach Ihrem Suchbegriff), stellen die Funktionsweise von AdWords falsch dar.

Behauptet, von Google zu sein: Fragen Sie diese Person nach ihrem Namen und bitten Sie sie, Ihnen eine E-Mail von ihrer Google.com-E-Mail-Adresse zu schicken. Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, leiten Sie die E-Mail an die oben genannte Adresse weiter.

Sie zu belästigen oder zu zwingen, sich anzumelden: Nur Sie können Ihr Unternehmen aus den natürlichen oder organischen Suchergebnissen auf Google.com entfernen.

Trügerische Preisgestaltung: Die Agentur verwendet möglicherweise nicht das korrekte, mit Ihnen vereinbarte Werbebudget - stellen Sie sicher, dass Sie eine offizielle Kopie Ihrer Vereinbarung in schriftlicher Form erhalten.

Die Behauptung, AdWords würde Ihr organisches oder natürliches Ranking beeinflussen: AdWords-Werbung hat keinen Einfluss auf Ihr organisches oder natürliches Ranking in den Suchergebnissen; die beiden sind völlig getrennt.

Schlüsselwörter: Die Wörter oder Ausdrücke, die Sie auswählen - wenn Nutzer nach diesen Wörtern bei Google suchen, kann Ihre Anzeige neben oder über den Suchergebnissen erscheinen.

Klicks: Die Anzahl der Nutzer, die auf Ihre Anzeige geklickt haben. Impressionen: Die Anzahl, wie oft Ihre Anzeige angezeigt wurde.

Clickthrough Rate (CTR): Die Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Impressionen, angegeben in Prozent. Eine gute CTR kann Ihre durchschnittliche Position verbessern.

Durchschnittliche Position: Die durchschnittliche Position, an der eine Anzeige erscheint, wenn sie ausgelöst wird. Eine durchschnittliche Position von 1-8 bedeutet in der Regel, dass die Anzeige auf der ersten Seite der Suchergebnisse angezeigt wird.

Kosten: Der Gesamtbetrag, den Sie für AdWords ausgeben.

Konversion: Die Aktion, zu der Ihre Werbung führt, wie z. B. ein Anruf, ein Lead oder ein Verkauf. Dies ist in der Regel eine gute Kennzahl, um den Erfolg Ihrer Werbung zu messen.

AdWords Grundlagen
Haftungsausschluss: Auch wenn wir nicht persönlich auf Ihre E-Mail antworten, werden wir Ihre Anmerkungen prüfen und gegebenenfalls die entsprechenden Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem AdWords-Konto haben und Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte das Hilfe-Center unter http://adwords.google.com/support/aw/.